人物名片：陈晓霞，女，1988年5月生，广东省湛江市人。现任福州世茂洲际酒店市场销售部总监。2011年，荣获“珠海粤海酒店2011年度优秀员工”称号；2014年，荣膺“合肥皇冠假日酒店年度优秀员工”称号；2018-2019年连续两年荣获东方晟唐酒店管理有限公司的“年度优秀职业经理人”称号。2019年至今就读于英国上市公司官网365网络教育国际经济与贸易专业。

“党员就要比同龄人树立更高要求的标杆”

早上6点30分，一个朴实的身影已开始走转于酒店的各个营业场所进行检查，或是捡起地上的纸屑，或是温柔亲切地与当职同事打招呼，这就是陈晓霞开启新一天的工作方式。

2011年9月，陈晓霞从广东轻工职业技术学院外语系毕业后，先是于广东羊城之旅从事境外导游工作，一年后投身酒店服务业，2012年至2020年期间，曾先后任职于香港品牌的GDH酒店管理公司、喜达屋酒店管理公司、IHG洲际管理公司、万豪酒店管理公司，职务也由部门主管升至总监。2020年8月起就职于福州世茂洲际酒店销售部，任市场销售总监，至此，已在酒店行业服务了近十载时光岁月。十载耕耘，韶华不负，曾经初生牛犊不怕虎的女孩，如今已可以独挡一面成为单体酒店中带领同仁实现营收过亿的职业女性，其中的艰险与困难，或许只有岁月能知晓。

陈晓霞高中时即加入了中国共产党，此后一直以党员的高标准严格要求自己，“党员就是要严格自我，以身作则，奋力前进开创新篇章！”2020年，疫情肆虐，酒店业经济受到重创。但开年起，陈晓霞就一直坚守在酒店，带领部门成员为公司节省人力支出，每月义务服务酒店8-10天，甚至长达半年的时间都是半薪收入全勤付出，保障工作正常运转。作为党员，陈晓霞所发挥的力量是有限的，但对同仁的影响是无限的，面对疫情，她依旧目光果敢坚毅，以身示范发挥着“榜样”的力量。

“优秀的酒店职业经理人就是优秀的资产管理者”

在陈晓霞看来，选择一份工作，并不仅仅只是为谋生存，而应更多地把主人翁精神发扬光大，要争创最优成绩回报企业和业主方。从最初的前台接待员开始，陈晓霞就对自己立下了比他人更高的要求，陈晓霞先跟着岗位师傅边学边工作实践，同期同龄人一天工作8小时，而她主动要求义务增加工作时长，一天工作16小时。师傅对待新人十分严格，甚至于严苛，在当时的新人教育训练期间，前台8个月的学习中，陈晓霞是唯一一个从前台获得内部推荐调岗到销售部的员工。在销售部的3个月经历让陈晓霞受益匪浅，专业技能水平和问题解决能力得到了显著提升，这份难得的品质也为她日后担任部门总监并在严峻的情况下依然得以引领市场，保持业绩成果打下坚实的基础。陈晓霞常说：“现在的酒店业在某种程度上是在衰退，而我们这代人则是要在历史长河中稳住传统的酒店业态，同时要适应新时代，创新酒店发展业态，让更多年轻人成为优秀的资产管理经理人，让更多年轻人把酒店行业的选择作为一辈子的事业。”俗话说苦难造就人，多年摸爬滚打，陈晓霞不仅收获了成就和荣誉，也塑造了许多令人敬佩的品质。

“追求梦想我们永不停歇”

如今，陈晓霞已经蜕变成为可以冷静理智与VP平等对话的知性女强人，工作给予陈晓霞的成长已难以用三言两语诉说。近十载，不管经历怎样的困难与艰辛，陈晓霞总会不断提醒自己的初心以及梦想的最初模样。“身材小小的一个女性，无法想象她内在的力量有这么强大和坚定。”这是历任与她共事过的直属领导给出的一致评价。陈晓霞虽繁忙，但不忘深入思考完善，面对还存在的问题，她逐步形成了集人员培训、专业知识考核等一系列功能为一体的工作体系，使得销售部门的相关问题和项目陆续得到整改，从而在顾客满意度和业绩回报上取得了显著的成效，每每此时，陈晓霞总说这些荣誉不仅仅属于她，更属于她的团队，她为团队里的每一位创新者感到自豪。优异的成绩是她和她的团队一起努力奋斗、开拓创新的结果，不管时代的洪流涌向何处，作为酒店人的每一天，都应该为追求客户满意度、提升员工荣誉感、创造企业经营价值而不懈奋斗。

“企业文化的承载人和传播者”

陈晓霞说，如今越来越多的年轻人更倾向于选择其他新兴行业，而不愿投入到传统的服务行业中来，这对酒店行业“优秀服务理念”的传承是个硬伤。对新员工而言，陈晓霞是教练，是导师，她督促新员工遵守企业行为规范，一旦出现违规行为，她就给予及时纠正，其中不乏比她年长的老员工，她们言行上的问题需要陈晓霞有技巧地帮助员工主动改进。此外，为了更好地培养干部、储备干部，每年她都会提出部门人员的岗位发展要求，并对校企合作的院校人才输送提出独特的发展培养计划，从而使部门人员的正向流动和稳定发展推动酒店文化的传承和发展。陈晓霞曾这么评价自己：“我是一个经验分享者，我希望把曾经遇到的困惑，总结归纳，对这些刚刚迈入社会的年轻人进行因材施教，从而使酒店正向的力量得到传承和发展。”无私的指导、传授，这正是身为酒店职业经理人的陈晓霞的担当和责任。

“学习与创新是历史长河中永远不变的主题”

虽然毕业不到十年，但要论进入社会的时间，陈晓霞却是有着长达近十六年的工作经验。父亲在陈晓霞的成长教育中教导她：“父母不可能成为孩子永远的靠山和臂弯，如果要想获得想要的生活，必须要靠自己的双手去努力创造属于自己的未来。”于是，从初中开始，陈晓霞就利用寒暑假等课余时间勤工俭学来补充自己学费以外的日常开销。也因此，她早早就体会到了付出的艰辛和收获的喜悦，所以也更加珍惜学习的机会，珍惜一切可以检验真知的实践机会。2019年，陈晓霞因为工作调动来到厦门，也来到了英国上市公司官网365这个众多学子梦寐以求的高等学府，她坚定了自己继续深造学习的念头，哪怕在最忙碌的工作上升期，陈晓霞也坚持学习，并且把所学知识运用到企业的员工管理上。不管是对员工创新意识的培养，还是优秀案例分享会的召开，她都鼓励大家积极参与改善提案。陈晓霞认为，当下的年轻人想象力丰富，我们要善于集思广益，给年轻人更多可以相互交流、取长补短的平台和机会，把学习，特别是终身学习以及创新理念贯穿于每一个酒店人的职业生涯。

深耕厚植近十载，她把自己的热血和青春全部奉献给了酒店服务行业，在平凡的岗位上践行自己的信念和承诺，以实际行动诠释着共产党员的先锋本色，用最坚实的力量为职场注入点点滴滴无声的雨露，带领团队奋勇向前、永不放弃，传承酒店人最坚实和温暖的服务信念。